Условия использования

В данном документе описаны Условия и Правила использования сайта  www.livra.md а также условия покупки товаров и услуг, продаваемых через наш сайт. Политика конфиденциальности, возврата и любые другие документы составляют содержание этого документа, именуемое в дальнейшем «Условия использования».

Доступ и использование сайта www.livra.md являются допустимыми только при полном согласии и строгом соблюдении условий, изложенных в настоящими Условиями использования.

Crafti Business SRL оставляет за собой право в любой момент и на собственное усмотрение вносить изменения в настоящие Условия без необходимости предварительно уведомлять об этом пользователей сайта. Внесённые изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и применяются только к тем заказам на продажу, которые поступили, начиная с даты публикации.

1. Общие положения

Сайт принадлежит и администрируется "Crafti Business" SRL. Заказывая товары через интернет-магазин, клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой согласно статье 681 Гражданского кодекса Р. Молдова и Закона №. 284 Об электронной торговле, Покупатель ознакомившись с текстом настоящих условий продаж дает согласие путем установления галочки на строку "Прочитал и согласен с условиями использования".

К отношениям между Клиентом и Продавцом рассматриваются согласно Закона Nr. 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения

2. Регистрация на Сайте

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа

• Адрес доставки Заказа

• Контактный телефон

• Адрес электронной почты

После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате, времени передачи Заказа Службой доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены 5 единиц и более, на которые он ранее отказался, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих товарах.

Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. 

В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать Заказ и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному клиентом или связавшись по телефону.

В случае аннулирования оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был оплачен.

4. Оплата и Доставка

Способ оплаты заказа.

  1. Заказ может быть оплачен банковскими картами онлайн.

Для осуществления платежа Вам потребуется ввести данные Вашей банковской карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайт и магазин не знают и не хранят данные по вашей банковской карте.

  2. Заказ может быть оплачен картой курьеру.

  3. Заказ может быть оплачен наличными.

Условия доставки livra.md

Интернет-магазин www.livra.md предлагает широкий ассортимент качественных товаров. Товар можно купить с доставкой в любой город Молдовы. Доставка по Молдове осуществляется в течение одной недели. Стоимость доставки составляет 38 леев. Общую сумму заказа, с учетом доставки Вы сможете увидеть в Вашей корзине при оформлении заказа.

Срок доставки по Кишиневу не составляет более трёх рабочих дней.

В момент передачи товара, покупатель получает от продавца кассовый чек.

ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ

• Покупатель должен обеспечить беспрепятственный пронос доставленного товара; 

• В согласованное время доставки заказа покупатель должен находиться по адресу доставки; 

5. Возврат Товара

Согласно Закону Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей», существует возможность в течение 14 календарных дней заменить товар аналогичным продуктом или вернуть потраченные средства, если продукт не использовался или не утратил свои потребительские качества и, если есть доказательства того, что он был куплен у продавца. 

Порядок подачи и рассмотрения жалоб

1.В течение гарантийного срока потребители подают жалобы в отношении несоответствующих продуктов первоначально продавцу.

2.Одновременно с подачей жалобы потребитель представляет копию кассового чека или иного подтверждающего совершение покупки документа.

Возврат

В случае устранения недостатков, возникших не по вине потребителя в течение гарантийного срока, соразмерное снижение цены или возврат стоимости продукта производятся продавцом безоговорочно в срок не более 14 календарных дней со дня подачи потребителем жалобы.

Способ возврата денег

Возврат будет осуществлен с использованием того же метода оплаты, который вы использовали для покупки.

Вы получите подтверждение возврата по электронной почте после того, как оно будет сделано.

Срок перечисления - до 14 календарных дней после получения и проверки возвращенного товара.

Если прошло более 14 дней без возврата средств, отправьте это подтверждение в свой банк, который поможет вам ускорить процесс.

"Crafti Business”  SRL не несет ответственности за удержание денег банком.

6. Политика Конфиденциальности

При покупке товара на сайте www.livra.md клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона.

Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения продавцом товаров и услуг.

Клиент обязан знать, что вся информация, предоставленная для осуществления данной услуги не будет распространяться посторонним лицам либо сайтам. Исключение может составлять предоставление данной информации по запросу компетентных органов республики Молдова или по запросу суда. Продавец несет ответственность за неразглашение конфиденциальной информации. Клиент обязан предоставлять достоверную информацию. В случае если клиент предоставляет недостоверную информацию, продавец не несет ответственности за предоставленную информацию и за наступившие последствия.

Меры безопасности

Мы применяем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации сайта. Передача данных по интернету или беспроводной сети не может быть абсолютно защищена. Поэтому, так же как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую Вы предоставляете нам, тем самым вы делаете это на свой страх и риск.

Несовершеннолетние пользователи

В соответствии с действующим законодательством, использование сайта и его содержимого предназначено для совершеннолетних покупателей, и мы не намерены продавать товары несовершеннолетним. Тем не менее, мы не можем знать возраст лиц, которые посещают наш сайт, и поэтому придерживаемся одинаковой политики конфиденциальности для людей всех возрастов.

Рекламации

В случае рекламаций, связанных непосредственно с моментом купли-продажи товаров, Вы можете обращаться в Агентство по защите прав потребителей и надзор за рынком по следующим координатам:

Кишинев, ул. Василе Александри 78, MD-2012.

тел.: (022) 741464

горячая линия: 080028028

www.consumator.gov.md

Информация про компанию:

Crafti Business SRL

c/f 1004600069507

Адрес: Chișinău, bd. Cantemir, 6